快三必中

時間︰2020-02-24 11:05:55 來源︰新華網(wang)

邊(bian)看直播邊(bian)“剁手”,日漸成(cheng)為很(hen)多年輕人(ren)的(de)網(wang)購新方式(shi)。數據顯示,目前淘yuan)χ輩?教(jiao) 甏躋殉chao)千億元,且同比reng)鏊傺該停 叢zao)了一個全(quan)新的(de)千億級增量(liang)市場。網(wang)紅主播在(zai)直播間魔性的(de)吶喊聲“所(suo)有人(ren),買它(ta)!”一時成(cheng)為2019年電商營銷的(de)新標配。

然而(er),隨著這(zhe)一新型模式(shi)的(de)興起(qi),引(yin)發的(de)糾紛和涉法問題(ti)也(ye)逐漸增多。帶貨的(de)那些網(wang)紅主播算廣告(gao)代言(yan)人(ren)還是生產者、他們口中的(de)原價究(jiu)竟是什麼、一旦發生糾紛該如何舉證(zheng)等一系列問題(ti)已浮出水面。對此,《法制日報(bao)》記者采(cai)訪了北京市海澱區人(ren)民(min)法院法官,請(qing)他們一一解(jie)讀。

帶貨網(wang)紅,須先體(ti)驗再推薦

“網(wang)紅帶貨,大多是商家向網(wang)紅主播支付服務費用,讓主播們以自yue)旱de)名(ming)義或者形象,通過其(qi)影響力向消費者推薦商品、服務。”海澱法院法官稱,在(zai)此情形下,網(wang)紅帶貨的(de)本質shi)且恢稚桃ye)廣告(gao)活(huo)動,其(qi)中直播賣貨的(de)網(wang)紅主播符合我國廣告(gao)法中對“廣告(gao)代言(yan)人(ren)”的(de)定義。

不過,法官也(ye)指出,有的(de)網(wang)紅主播不滿足于替人(ren)賣貨,開(kai)始自創品牌(pai)、自產自銷,此時他們搖身(shen)一變(bian)成(cheng)為生產者;有的(de)網(wang)紅主播四處搜羅(luo)、囤(dun)積超(chao)低價商品,只賣自yue)旱昶湯li)的(de)貨,此時他們則屬(shu)于銷售者。從法律角度(du)分析(xi),廣告(gao)代言(yan)人(ren)與(yu)生產者、銷售者所(suo)要履行的(de)義務和承擔的(de)法律責任各(ge)不相同。

如果屬(shu)于廣告(gao)代言(yan)人(ren)類的(de)主播,法官提(ti)醒,根據廣告(gao)法規(gui)定,廣告(gao)代言(yan)人(ren)不得代理醫jiao)啤 ├貳 攪(jiao)破饜怠 =jian)食品的(de)廣告(gao);不得為其(qi)未使(shi)用mei)de)商品或者未接受過的(de)服務作推薦、證(zheng)明;不滿10周歲(sui)的(de)未成(cheng)年人(ren)不得作為廣告(gao)代言(yan)人(ren);對在(zai)虛假廣告(gao)中作推薦、證(zheng)明受到行政(zheng)處罰未滿3年的(de)自然人(ren)、法人(ren)或者其(qi)他組織,不得作為廣告(gao)代言(yan)人(ren)。此外,廣告(gao)代言(yan)人(ren)代理廣告(gao)應受到市場監(jian)管(guan)部門的(de)監(jian)管(guan),代理虛假廣告(gao)應受到行政(zheng)處罰,若代理虛假廣告(gao)對消費者造(zao)成(cheng)損失時,應承擔相應賠償責任。

對于自產自銷型和囤(dun)貨自銷型的(de)帶貨主播,法官提(ti)醒,除了應當遵守廣告(gao)法對于廣告(gao)代言(yan)人(ren)的(de)規(gui)定外,還要遵守我國消費者權益保護法、產品質量(liang)法、食品安全(quan)法等法律中關(guan)于生產者、銷售者的(de)有關(guan)規(gui)定,主要是安全(quan)保障義務和告(gao)知義務。這(zhe)意味(wei)著,這(zhe)些類型的(de)帶貨主播,一旦帶貨“翻車”,就要承擔更多的(de)民(min)事lv)獬?鶉巍?諧【jian)管(guan)部門給(gei)予的(de)行政(zheng)處罰,情節嚴xian)氐de)還需要承擔刑事法律責任。

帶貨江湖,售假量(liang)大擔刑責

網(wang)紅帶貨的(de)方式(shi)靈(ling)活(huo)頗受消費者喜愛(ai),主播們的(de)話術(shu)也(ye)有著pai)那康de)煽(shan)動性,直播商品折扣頻頻直呼“全(quan)網(wang)最低”。然而(er),帶貨江湖並非(fei)讓消費者好處佔盡。2019年11月(yue),“李(li)佳(jia)琦被(bei)指虛假宣傳(chuan)”登上微博熱(re)ren)尋瘢 qi)因(yin)是雙(shuang)十(shi)一期間李(li)佳(jia)琦直播間推薦的(de)陽澄湖大閘蟹並非(fei)產自陽澄湖,引(yin)得買家紛紛吐槽。事實上,類似這(zhe)樣的(de)直播帶貨“翻車”事件不是個案,直播成(cheng)交(jiao)額屢(lv)pai)廝 ?zao)假,低價商品賣完就下架毫無售後服務可言(yan),更有甚者因(yin)生產、銷售假藥觸犯刑法而(er)鋃鐺(dang)入獄。

此前,知名(ming)網(wang)紅模特劉某自恃“網(wang)紅效應”巨(ju)大,便購買了攪(jiao)拌(ban)釜、粉碎機(ji)等設備利用百炎(yan)淨、氯霉(mei)素作為原料,自行制作、銷售祛痘美白萬能膏,涉案金額近30萬元。多名(ming)粉絲購買使(shi)用之後,面部出現(xian)不同程度(du)的(de)毀損。在(zai)接到相關(guan)消費者舉報(bao)後,公安機(ji)關(guan)將(jiang)劉某抓獲。

法官提(ti)醒,依據我國刑法第(di)140條規(gui)定,生產者、銷售者在(zai)產品中摻雜、摻假、以yue)儷chong)真、以次充(chong)好或者以不合格(ge)產品冒充(chong)合格(ge)產品,銷售金額達5萬元以上的(de),構成(cheng)生產、銷售偽(wei)劣(lie)產品罪。生產、銷售偽(wei)劣(lie)產品的(de),最高可處以無期徒刑。在(zai)產品責任中,刑事處罰並不免除民(min)事lv)獬? 顏呷reng)然可以要求銷售者或生產者退(tui)還貨款並予以賠償。

基(ji)于此,法院審(shen)理後認為,劉某以不合格(ge)產品冒充(chong)合格(ge)產品,其(qi)行為觸犯刑法,構成(cheng)生產、銷售偽(wei)劣(lie)產品罪,判處劉某有期徒刑1年8個月(yue),緩刑3年,並處罰金15萬元。法院審(shen)結上述(shu)刑事案件後,受害者又向法院提(ti)起(qi)民(min)事訴訟,要求劉某退(tui)還貨款,並予以10倍賠償。法院審(shen)理後,認定劉某因(yin)生產、銷售偽(wei)劣(lie)產品行為被(bei)處以刑事處罰,並不構成(cheng)其(qi)免除向消費者承擔該民(min)事懲罰性賠償責任的(de)正當理由,據此判決支持了消費者的(de)10倍賠償主張(zhang)。

法官提(ti)醒,帶貨主播應嚴格(ge)審(shen)查貨源、生產許可、安全(quan)標識,不生產、不銷售、不代理三(san)無產品,代理的(de)商品fei)鬃允shi)用,避免虛假宣傳(chuan)。嚴禁刷單虛構銷量(liang),避免構成(cheng)不正當競爭;謹慎評價其(qi)他同類產品,避免侵犯其(qi)他廠(chang)商名(ming)譽權;還應當遵守廣播電視總局關(guan)于規(gui)範網(wang)絡直播行為的(de)相關(guan)規(gui)定,杜絕低tui)字(zi)輩?/p>

虛構原價,構成(cheng)欺(qi)詐三(san)倍賠償

網(wang)紅帶貨火爆依靠的(de)往往是低價和主播個人(ren)魅力。然而(er),帶貨江湖同樣是價格(ge)欺(qi)詐的(de)重災區。據了解(jie),直播間賣貨的(de)主播們經常強調商品原價與(yu)折扣價之間的(de)價差,主播們口中的(de)“原價”一般是指產品上市時的(de)原廠(chang)零售價,而(er)依據《禁止價格(ge)欺(qi)詐行為的(de)規(gui)定》《關(guan)于〈禁止價格(ge)欺(qi)詐行為的(de)規(gui)定〉有關(guan)條款解(jie)釋(shi)意見的(de)通知》等規(gui)定,“原價”應當指經營者在(zai)本次促銷活(huo)動前7日內在(zai)本交(jiao)易zhuang) suo)成(cheng)交(jiao),有交(jiao)易票據的(de)最低交(jiao)易價格(ge);如果前7日內沒有交(jiao)易,以yuan)敬未儐huo)動前最後一次交(jiao)易價格(ge)作為原價。

據法官介紹(shao),“虛構原價”是指經營者在(zai)促銷活(huo)動中,標示的(de)原價屬(shu)于虛假、捏造(zao),並不存在(zai)或者從未有過交(jiao)易記錄。在(zai)促銷活(huo)動中,原價所(suo)顯示的(de)不僅是優惠本身(shen),還傳(chuan)遞出優惠幅度(du)的(de)信息(xi),虛假標注原價足以使(shi)消費者對優惠幅度(du)產生錯(cuo)誤(wu)認識而(er)產生購買意願。

關(guan)于價格(ge)欺(qi)詐的(de)賠償問題(ti),法官稱,根據消費者權益保護法規(gui)定,經營者提(ti)供(gong)商品或者服務有欺(qi)詐行為的(de),應當按照消費者的(de)要求增加賠償其(qi)受到的(de)損失,增加賠償的(de)金額為消費者購買商品的(de)價款或者接受服務的(de)費用的(de)3倍;增加賠償的(de)金額不足500元的(de),為500元。

開(kai)箱驗貨,最好拍(pai)攝(she)視頻留證(zheng)據

關(guan)于消費者關(guan)心的(de)售後問題(ti),法官提(ti)醒,在(zai)電商直播間買到不喜歡的(de)產品可以申(shen)請(qing)“7天無理由退(tui)貨”,遇到產品以次充(chong)好、以yue)俾藝媸笨梢醞  jie)決,在(zai)維權過程中最重要的(de)是要學會保留證(zheng)據。

此前,小(xiao)王通過某電商直播間,在(zai)一家珠(zhu)寶公司的(de)網(wang)絡店鋪中購買了一條價值(zhi)2萬元的(de)翡翠玉石吊墜(zhui)。小(xiao)王收到jiao)蹺錆蟪頻踝zhui)有裂(lie)痕,提(ti)出退(tui)貨,但珠(zhu)寶公司回復稱發貨時無裂(lie)痕,拒絕退(tui)貨。為此,小(xiao)王將(jiang)珠(zhu)寶公司訴至法院。經審(shen)理,法院認為,按照合同法規(gui)定,買受人(ren)收到標的(de)物時應當在(zai)約(yue)定的(de)檢驗期間內檢驗,沒有約(yue)定檢驗期間的(de),應當及(ji)時檢驗。鑒于小(xiao)王購買系玉器,其(qi)應在(zai)簽收貨物時立即(ji)開(kai)箱查驗,確認貨物是否破損,現(xian)因(yin)小(xiao)王未及(ji)時驗貨致使(shi)無法確認吊墜(zhui)裂(lie)紋形成(cheng)時間,故小(xiao)王要求退(tui)貨退(tui)款的(de)訴訟請(qing)求,于法無據,法院不予支持。

“消費者可以采(cai)取事先reng)?饋 郝蛑薪魃餮≡瘛 zao)遇損害後積極維權的(de)方式(shi)減少(shao)損失。”法官稱,消費者在(zai)觀(guan)看直播購物時,應及(ji)時固定相關(guan)證(zheng)據,比re)緲山jie)屏、錄屏保留帶貨主播們的(de)承諾,包括商品質量(liang)、商品價格(ge)折扣等。下單前,應仔細閱讀商品詳情頁面,對不明確的(de)地(di)方進一步(bu)向帶貨主播或客服詢問,下單後保留好支付憑證(zheng)。收到商品後及(ji)時查驗商品,貴(gui)重物品最好在(zai)快遞員(yuan)見證(zheng)下當面拆封查驗,拆封過程可以視頻的(de)方式(shi)保留。發現(xian)商品有質量(liang)等問題(ti),及(ji)時與(yu)商家進行協商,並申(shen)請(qing)平jiao) 槿氪 恚 yu)商家和帶貨主播未協商一致的(de),根據消費者自身(shen)具體(ti)情況,選擇適(shi)當的(de)法律法規(gui),向市場監(jian)管(guan)行政(zheng)部門進行投訴舉報(bao),必要時到法院起(qi)訴。

網(wang)紅帶貨作為大眾喜聞樂(le)見的(de)商業(ye)廣告(gao)活(huo)動,社會應為其(qi)創造(zao)良(liang)好的(de)營商環境(jing),鼓勵其(qi)健(jian)康發展。“但最重要的(de)是,網(wang)紅帶貨,不能只靠一句‘買它(ta)’!從事直播帶貨的(de)網(wang)紅們,應主動防範法律風險(xian),只有贏(ying)得mei) 詬嗟de)信任,才pai)鼙 悵薊ㄒ幌xian)。”法官強調。(記者 徐偉倫(lun))

編輯︰李(li)娟

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