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時間︰2020-02-21 15:06:31 來源(yuan)︰廣(guang)安(an)在線(xian)

在第二批(pi)“an)bu)忘初心、牢(lao)記(ji)使命”主(zhu)題(ti)教育中,棗山園區從優化布局(ju)、規範行為、提質增(zeng)效(xiao)入手(shou),提升園區政務服務水(shui)平,打造“最美窗口”,切實將主(zhu)題(ti)教育成果轉(zhuan)化為推進工(gong)作的實際行動,進一(yi)步增(zeng)強(qiang)群眾的滿意度。

按照(zhao)群眾辦事(shi)“只進一(yi)扇門、最多跑一(yi)次”的服務標(biao)準、部(bu)門服務事(shi)項“應進必(bi)進”的原則,棗山園區不(bu)斷優化政務大廳布局(ju),目前,大廳設置了14個單位(wei)共31個窗口,提供接件、咨詢、審批(pi)、辦件等(deng)183項服務項目;按照(zhao)“體驗升級、服務升級、功能升級”的布設要求,在大廳陳設上做到“統一(yi)標(biao)識、分區合(he)理、功能完(wan)善、設施齊全”;專門設立了工(gong)程(cheng)項目審批(pi)服務專區、綜合(he)性功能窗口,配(pei)備(bei)兩名專職工(gong)作人員(yuan)為辦事(shi)群眾提供業務咨詢、資(zi)料初審及引導等(deng)que)瘛2bu)斷加強(qiang)鎮村政務服務平台建設,在棗山鎮等(deng)4個鄉鎮(辦事(shi)處)分別設立便民服務中心,下設22個村級代辦點,讓群眾辦事(shi)更加方便。

該(gai)園區還進一(yi)步嚴肅(su)工(gong)作紀律,規範工(gong)作人員(yuan)的行為。要求工(gong)作人員(yuan)以(yi)“群眾無小(xiao)事(shi)、服務無止境”為宗旨,禮貌用(yong)語,主(zhu)動熱情接待前來辦事(shi)的群眾,耐心解答(da)群眾提出的疑問,為每一(yi)位(wei)前來辦事(shi)的群眾提供“一(yi)站式、無差別、無縫隙、標(biao)準化”的政務服務,樹立良好的服務形象。

為了保證相(xiang)關事(shi)項辦理速度,棗山園區嚴格執(zhi)行首問責任、限時辦結(jie)等(deng)相(xiang)關制度,堅(jian)持執(zhi)行即辦件、承諾件備(bei)案制,即辦件于當日(ri)下午下班前報政務服務綜合(he)窗口備(bei)案;承諾件未按時辦結(jie)的,接件單、一(yi)次性告知書及辦結(jie)通知書副本ji) 徽穹褡鄞氨bei)案,標(biao)注原因,限時辦結(jie)。

此外,為了讓工(gong)作人員(yuan)樹牢(lao)“人人是(shi)形象,處處是(shi)窗口,事(shi)事(shi)是(shi)服務”的工(gong)作理念,棗山園區還定(ding)期組織窗口工(gong)作人員(yuan)學習相(xiang)關制度以(yi)及廉潔紀律,並在政務服務大廳公開征集工(gong)作人員(yuan)服務態度、工(gong)作能力(li)等(deng)que)矯嫻牟bu)足,根據群眾意見(jian)和建議,研(yan)究制定(ding)改進辦法和措施,用(yong)實際行動讓前來辦事(shi)的每位(wei)群眾都能感受(shou)到窗口工(gong)作人員(yuan)的優良的作風和優質的服務。(吳玉梅)

編輯(ji)︰熊雪(xue)華(hua)

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